“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由多家网络游戏企业共同参与实施，由中华人民共和国 文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的 社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行 为成为可能。
该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及 对用实际行动营造和谐社会的愿望。
开通辰告妈妈需先注册，注册信息包括：有效的电子邮箱、身份证号码、联系电话。 注册完毕后可绑定辰告号：需输入辰告号及密码即可绑定。 绑定成功后可享有账户信息查看权限，包括：登录产品、开通服务、第一次上线时间、最后一次下线时间、累积在线 时间、消费日期、消费时间、消费项目、消费金额等信息。
为确保帐号的安全性，需要身份确认、辰告号信息确认并传真或邮寄申请人及被申请人户口本复印件、 身份证复印件，确认完毕后可申请管理操作。
开通管理权限后，家长可以对相应的辰告号做冻结处理，该操作需要通过客服热线申请方能完成。如需解除冻结亦需 通过客服热线申请方能完成。客服电话：021-58474795。
辰告网络提供7×12小时电话热线021-58474795 随时提供辰告妈妈升级申请。 监护人需通过邮寄、传真、快递或上门的方式，向我司提供有效材料。在收到材料后，我司即开始启 动辰告妈妈升级审核流程，首先进入账号身份确认期。
在判断申请材料完整的情况下，我司将通过官方邮箱联系辰告号归属者，告知其在 15 个工作日内将 按照申请人需求对其辰告号进行相关操作，并要求辰告号归属者提供身份材料以便我司判定其与申请人的监护关系；
若账号归属者在 15 个工作日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为辰告号归属者与被监护 人身份相符。我司即按照监护人申请要求，将其辰告妈妈升级至管理权限；
若账号归属者在 15 个工作日提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求， 将其辰告妈妈升级至管理权限；
若账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身 份关系。在此情况下，为保障用户产品账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具辰告号找回协查证明，由我司协 助被监护人找回辰告号后再进行后续操作。
A：目前您可以通过电话反馈，采用上门、邮寄或传真方式进行申请。
A： 电话反馈：7*12小时服务，全年无休；电话号码：021-58474795。
接待服务：7*8小时服务，全年无休；传真申请：工作时间内接受申请；传真号：021-021-58474795
A：辰告号所属人必须未满18周岁。
A：1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、 游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件， 受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
A：您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在 一起，需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书（申请书需要下载，填写，并 打印，手工签字）。
A：我们将在15个工作日内进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们 都会与您联系。
A：1、您可以通过上门、传真或邮寄的方式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督； 2、被管理辰告号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。
随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游 戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：
一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动， 并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。 在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。
三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉， 不要只依靠游戏来缓解压力。
四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人 等不良网络行为习惯。
五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等， 防范网络陷阱和网络犯罪。
重要须知：为了贯彻执行文化部颁布的《网络游戏管理暂行办法》以及《关于贯彻实施 《网络游戏管理暂行办法》的通知》，上海辰告信息科技有限公司（以下称“上海辰告”）特此制定本 《辰告用户个人信息及隐私保护政策》。上海辰告在此特别提醒用户仔细阅读本《辰告用户个 人信息及隐私保护政策》中的各个条款（未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读）， 并选择接受或者不接受本《辰告用户个人信息及隐私保护政策》。
1、用户同意：个人隐私信息是指那些能够对用户进行个人辨识或涉及个人通信的信息， 包括下列信息：用户的姓名，有效身份证件号码，家庭地址、电话号码，IP地址，电子邮件地址信息。 而非个人隐私信息是指用户对本软件的操作状态以及使用习惯等一些明确且客观反映在辰告服务器端的 基本记录信息和其他一切个人隐私信息范围外的普通信息。
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2、保护未成年人身心健康，未满18岁的用户将受到防沉迷系统的限制： 游戏过程，会提示您的累计在线时间。 累计游戏时间超过3小时，游戏收益（经验，金钱）减半。 累计游戏时间超过5小时，游戏收益为0。
